Sorunu tekrar bulabilelim
Kullanıcı adını, web/Android bilgisini, Android kullanıyorsan sürümünü ve sorunun yaklaşık zamanını yaz. Beklediğin sonuçla gördüğün sonucu ayrı ayrı belirt.
İLETİŞİMBir sorunda
Bir sorunda
yanındayız.
Teknik bir sorun, içerik şikâyeti veya hesabınla ilgili talebin varsa destek adresine yazabilirsin.
İşletmeci: Kafepin Bilişim
kafepinbilisim@gmail.comGerekli bilgiyi paylaş
İlgili hesabı, paylaşımı veya mesajı tanımla. Yalnızca inceleme için gereken kanıtı ekle; içeriği şikâyet amacı dışında yeniden yayma.
Talebini açıkça belirt
Hesap, veri düzeltme veya silme talebinde kullanıcı adını ve ne istediğini yaz. Doğru hesaba işlem yapabilmek için ek doğrulama gerekebilir.
İyi bir destek mesajı örneği
Konu: Bella Chat — Fotoğraflı Anılar
Kullanıcı adım: …
Platform ve sürüm: …
Yaklaşık tarih/saat: …
Yaptığım işlem: …
Beklediğim sonuç: …
Gördüğüm hata: …
Kullanıcı adım: …
Platform ve sürüm: …
Yaklaşık tarih/saat: …
Yaptığım işlem: …
Beklediğim sonuç: …
Gördüğüm hata: …
Bu örneğe şifre veya giriş kodu ekleme. Talebi tekrar göndermek yerine ilk mesajındaki bilgileri mümkün olduğunca açık ve eksiksiz vermen incelemeyi kolaylaştırır. Bu sayfa belirli bir yanıt süresi veya kesintisiz destek garantisi vermez.
Hak ihlali bildirimleri
Bir paylaşımın telif, kişilik veya mahremiyet hakkını ihlal ettiğini düşünüyorsan içeriği tanımlayan bilgileri ve neden hak ihlali olduğunu açıklayan notunu destek adresine ilet. Gereksiz hassas belgeleri göndermeden önce hangi doğrulama bilgilerinin gerektiğini sorabilirsin.
Güvenlik ve acil durumlar
Hesabın ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorsan Google hesabının güvenlik ayarlarını resmî Google kanallarından kontrol et. Acil fiziksel tehlike veya suç durumunda uygulama desteğinin yanıtını beklemek yerine ilgili resmî yardım kanallarına başvur.
Veri kullanımı hakkında gizlilik sayfamızı, günlük kullanım için güvenli kullanım rehberimizi inceleyebilirsin.